Reklamace a záruční doba

Jsme si vědomí všech nepříjemností spojených z reklamací. Zboží ještě před jeho odesláním pozorně kontrolujeme a v maximální míře se snažíme, aby Vám bylo doručeno bez závad. Pokud by se náhodou na zboží vyskytl nějaký problém, postupujte podle níže uvedeného návodu. Pomůže nám to co nejrychleji vyřešit vzniklý problém k Vaší spokojenosti. Předem děkujeme!

Postup při uplatnění reklamace:

V případě vadného zboží, postupujte prosím podle tohoto návodu:

Je potřeba, aby zákazník doručil vadné zboží spolu s kopií záručního listu, nebo kopií dokladu o zakoupení na naši kontaktní adresu. Ke zboží a kopijím dokladů, je potřeba přiložit i list s aktuálním datumem, v kterém zákazník uvede nedostatky a vady na zboží. Zákazník obdrží od prodávajícího do 3 dnů od doručení vadného zboží informaci o reklamaci a způsobu jejího vybavení prostřednictvím e-mailu. Reklamace bude vyřízena od 3 do 7 dnů, od doručení vadného zboží, v komplikovanějších případech bude tato reklamace vyřízena do 30 dnů od jejího přijetí.

Reklamované zboží nám neposílejte na dobírku, takto odeslané zboźí nebude naší stranou převzaté, děkujeme za pochopení!

Neoprávněná reklamace:

V případě, že zboží, které kupující reklamuje, nemá vadu a nebo se na něj záruka nevztahuje, je povinnen před převzetím zboží uhradit náklady spojené s dopravou a vyřízením reklamačního procesu.

Záruční doba a záruční podmínky:

ZÁRUKA na zboží v tomto elektronickém obchodě je 24 měsíců, pokud není u samotného výrobku zvýrazněna jiná doba záruky! Záruční doba začína plynout od datumu uvedeného na záručním listě, nebo na dokladu o koupy.

Tato záruční doba se nevztahuje na mechanické poškození výrobku, či už úmyslné, nebo neúmyslné, na přirozené opotřebování a pod. Taktéž na používání zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v záručním listě nebo dokumentaci k výrobku, neodborným zacházením, neodbornou obsluhou či používáním. Záruka se taktéž nevztahuje na vady, které způsobyli přírodní živly.
Pod záruku nespadá zboží, které bylo rozebráno nebo opravováno osobou, která není autorizovaným servisem výrobce.
Nárok na uplatnění záruky zaniká při poškození zboží při přepravě, takto vzniknuté škody je potřeba řešit s dopravcem ihned při přebírání zboží a sepsat s ním protokol o poškozené zásilce, přičem poškozenou zásilku (zboží) od přepravce nepřeberte. O další průběh reklamace se postará náš obchod, i na základě kopie Vámi sepsaného protokolu. Nepoškozené zboží Vám zašleme obratem na Vaši adresu.

Zpět na obchodní a dodací podmínky